1. HİZMET KAPSAMI
Velora Forum üzerinden satın alınan Mavi Tik (Doğrulanmış Rozet) ve Kişiye Özel Tag hizmetleri, elektronik ortamda anında teslim edilen ve kullanıcı profiline tanımlanan dijital içerik statüsündedir.
2. CAYMA HAKKI VE İADE
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler" cayma hakkının istisnası kapsamındadır. Bu nedenle, satın alınan rozet veya tag profile tanımlandığı andan itibaren ücret iadesi yapılması mümkün değildir.
3. ABONELİK İPTALİ
Süreli abonelik paketlerinde, paket süresi dolana kadar hizmetten yararlanmaya devam edebilirsiniz. Süre sonunda kullanıcı talebi veya bakiye yetersizliği durumunda özellikler otomatik olarak hesaptan kaldırılır.
4. TEKNİK HATALAR VE TELAFİ
Ödeme başarılı olmasına rağmen sistemsel bir hata nedeniyle hizmetin (Mavi Tik veya Özel Tag) profile yansımaması durumunda, destek ekibimizle iletişime geçildiğinde manuel aktivasyon veya hata giderilemiyorsa ücret iadesi ivedilikle gerçekleştirilecektir.
5. KURAL İHLALİ DURUMU
Forum kurallarını ihlal ettiği gerekçesiyle hesabı askıya alınan veya kapatılan kullanıcıların satın aldığı dijital içerikler için ücret iadesi talep edilemez.